Politique de remboursement

Politique de remboursement

1. Activités parascolaires et programmes

La politique suivante s’applique exclusivement aux activités parascolaires, ateliers, camps et programmes éducatifs offerts par La Fabrique Ludique.

Politique de remboursement :

  • 100 % de remboursement jusqu’à 8 jours avant le début de l’activité

  • 100 % de crédit applicable sur une future activité jusqu’à 7 jours avant le début de l’activité

  • 100 % de remboursement moins un frais de 15 % (+ taxes applicables) jusqu’à 6 jours avant le début de l’activité

  • Après le début de l’activité, un crédit au prorata des cours restants sera émis, moins un frais de 25 % (+ taxes applicables), calculé selon le nombre de cours non suivis au moment de l’annulation

Aucun remboursement ni crédit ne sera accordé pour les absences individuelles ou les abandons sans préavis.

Cette politique a pour objectif d’assurer une planification adéquate des groupes, du matériel et du personnel, et s’applique à toutes les activités sans exception.

2. Retours et remboursements – Boutique (jeux de société et produits physiques)

Notre politique de retour s’applique exclusivement aux produits physiques vendus (jeux de société, matériel éducatif, accessoires, etc.) et non aux activités ou services.

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés :

  • Marchandises périssables (nourriture, fleurs, magazines, etc.)

  • Produits à usage intime ou sanitaire

  • Produits dangereux, gaz ou liquides inflammables

Autres articles non retournables :

  • Cartes cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, vous devez présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois l’article reçu et inspecté, vous recevrez un courriel confirmant la réception et la décision d’approbation ou de rejet du remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué selon la méthode de paiement initiale, dans un délai raisonnable.

Articles soldés
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour demander un échange, écrivez-nous à :
editionsnightingale@gmail.com
Les Éditions Nightingale Inc.
CP 877, Coteau-du-Lac BDP
Coteau-du-Lac, J0P 1B0, Québec, Canada

Expédition des retours
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition seront déduits.
Si l’article vaut plus de 75 $, utilisez un service de livraison avec suivi ou une assurance.